|
Réponses à vos questions les plus fréquentes
Acheter facilement le maquillage, les produits de beauté que vous cherchez... |
 |
|
 |
|
|
Où puis-je retrouver mes numéros de commandes ?
Je suis déjà client(e) : je retrouve mes numéros de commandes sur tous les courriers ou email que Maquillage-discount.com m’adresse ou tout simplement dans mon historique de commande une fois identifié sur le site..
Comment puis-je profiter des offres promotionnelles ?
J'utilise le ou les code(s) "Promos" qui se trouvent sur l’offre promotionnelle que Maquillage-discount.com m’a envoyée.
Je vérifie que toutes les conditions d'attribution du code sont remplies : la validité du code, les articles et les pages du catalogue en ligne concernées par l’offre. Je saisis le code sur la page "mon panier" et je valide.
Attention : les offres promotionnelles ne sont pas cumulables dans une même commande.
Comment puis-je payer ma commande ?
Sur internet, je peux régler ma commande avec :
la carte de crédit : paiement sécurisé assuré par le LCL
le paiement par chèque, en indiquant votre numéro de commande au dos
Le paiement par Mandat Cash, comme pour le chèque, la commande sera expédiée dès réception..
Le paiement en ligne est-il parfaitement sécurisé ?
Toutes les données de ma commande et de mon paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis mon ordinateur vers le LCL ( Crédit Lyonnais ). Seule la société LCL possède la clé de décryptage pour lire ces données et traiter le paiement. LCL nous fait ensuite parvenir un email nous indiquant que vous avec effectuez votre paiement.
Comment puis-je profiter de la livraison 48 H Colissimo ?
La livraison 48h en Colissimo suivi est un service garanti qui m’est proposé sans supplément . Les frais de port pour la France Métropolitaine inclus ce service.
Pour l'international le colissimo suivi ne fonctionne pas, les frais de port seront calculés dans le panier automatiquement.
Dans quels pays pouvez-vous nous livrer ?
Pour le moment nous livrons en France Métropolitaine, les DOM-TOM et en Europe .
J'ai perdu mon mot de passe et je n'arrive pas à m'identifier ?
2 solutions:
un accent ou une majuscule a son importance
vous avez définitivement oublié votre mot de passe. Vous avez la possibilité d'en demander un nouveau qui sera généré automatiquement . Peu de temps après votre demande ( 1 minute environ ) vous recevez votre nouveau mot de passe. Copier et coller votre nouveau mot de passe en dessous de votre identifiant sur la page d'identification et validez. Vous pouvez à nouveau le changer une fois connecté en passant par la rubrique " mon compte "
Comment puis-je consulter le suivi de mon colis, ou savoir s'il est disponible ?
Vous avez la possibilité de suivre votre colis dans l'historique de vos commande en cliquant sur votre N° de Colissimo. Si le N° n'est pas encore disponible , votre commande est en cours de traitement par nos services.
Si je choisis la livraison Colissimo lors de la passation de ma commande?
En 48 H et si tous les articles sont disponibles : votre commande part le jour même, si passée avant 11h.
Vous devriez donc la recevoir 48h plus tard.
Puis-je annuler ou modifier une commande que je viens de valider ?
A la réception du mail de Maquillage-discount.com m’annonçant la validation de ma commande, je contacte aussitôt Maquillage-discount.com par mail en indiquant de manière précise :
la modification à apporter dans l’adresse de livraison, dans la référence, la taille d’un article ou dans la quantité commandée.
la suppression de la référence d’un article.
L’ajout d’une référence.
l’annulation de la totalité de la commande.
Maquillage-discount.com fera le maximum pour me donner satisfaction et me répondra par mail. Si Maquillage-discount.com ne pouvait répondre favorablement à ma demande, ma commande étant en cours de livraison, je dispose de la garantie « enchantée ou remboursée » : je peux demander l’échange ou le remboursement de mes articles en les retournant dans un délai de 7 jours après la livraison de ma commande. Pour plus de renseignements à se sujet vous pouvez consultez les conditions générales de ventes sur la page d'accueil de Maquillage-discount.com
Comment puis-je obtenir un catalogue ?
Nous ne disposons pas de catalogue " papier ", ni d'échantillons.
Notre société, spécialisée dans la vente de maquillage a prix discount depuis 6 ans, dispose d'un site internet sur lequel vous avez la possibilité de visualiser et commander nos produits : Maquillage-discount.com . La variété et les nouveautés permanentes que nous vous proposerons pourrait très vite rendre notre catalogue hors tendance.
.
Les frais de port son offert à partir de quel montant ?
Maquillage-discount.com vous offre les frais de port dès 48€ d'achats ! Cette offre n'est valable que pour la France Métropolitaine.
Une question sans réponse ?
Si vous avez d'autres questions contactez nous pour plus d'information.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
